MeinPortal – Das Kundenportal, das Agenturen und Dienstleistern echte Arbeit abnimmt

Ob Webagentur, Handwerksbetrieb, IT-Dienstleister, Freelancer oder Hausverwaltung: Überall dort, wo Kunden auf dem Laufenden gehalten, Projekte abgestimmt, Rechnungen verschickt und Support-Anfragen bearbeitet werden müssen, kostet das ohne ein zentrales System Zeit, E-Mails und Nerven. MeinPortal bündelt das alles in einer einzigen, selbst gehosteten PHP/MySQL-Anwendung – ohne Framework, ohne Composer, ohne monatliche Abo-Gebühren.

Für wen ist MeinPortal?

• Webagenturen, die Kunden über Projektfortschritt und Freigaben informieren wollen
• Handwerksbetriebe und Dienstleister mit Terminen, Angeboten und Rechnungen
• IT-Dienstleister und Freelancer mit Support-Tickets und SLA-Pflichten
• Marketingagenturen mit laufenden Aufträgen und wiederkehrenden Rechnungen
• Hausverwaltungen und jeder, der Kunden einen eigenen, professionellen Login-Bereich bieten möchte

Das Alleinstellungsmerkmal: echte Kundenfreigaben

Projekte werden in Projektphasen unterteilt. Setzt ein Mitarbeiter eine Phase auf „Wartet auf Freigabe", sieht der Kunde in seinem Portal genau zwei Buttons: „✅ Freigegeben" oder „⚠️ Änderung erforderlich". Jede Entscheidung wird nachvollziehbar protokolliert. Kein Hin- und Her per E-Mail, keine Missverständnisse – die Freigabe steht schriftlich im System.

Alle Funktionen im Überblick

Kundenverwaltung & CRM

• Kunden, Ansprechpartner (Kontakte) und Kundengruppen
• Zentrale Aktivitäten-Historie je Kunde
• DSGVO-Tools (u. a. Anonymisierung)

Aufträge, Projekte & Aufgaben

• Aufträge mit Projektphasen und Kundenfreigabe-Workflow
• Aufgabenverwaltung inkl. Kanban-Ansicht
• Zeiterfassung

Kundenportal (eigener Login-Bereich für Kunden)

• Eigenes, cleanes Layout getrennt vom Admin-Bereich
• Einsicht in Aufträge, Projekte, Dokumente, Angebote, Rechnungen, Verträge, Termine
• Direkter Nachrichtenaustausch mit dem Team

Ticketsystem & Support

• Vollständiges Support-Ticketsystem mit Prioritäten und Status
• SLA-Überwachung: einstellbare Reaktions- und Lösungsfristen je Priorität, mit Ampel-Anzeige
• Kundenzufriedenheits-Bewertung (CSAT): automatischer Bewertungslink nach Lösung eines Tickets, inkl. Auswertung in den Reports
• KI-gestützte Antwortvorschläge: Entwurf für die Ticketantwort auf Knopfdruck (OpenAI-kompatible API, Anbieter frei wählbar), nie automatisch versendet
• Integrierte Wissensdatenbank

Rechnungen & Angebote

• Angebote und Rechnungen mit PDF-tauglichem Druck-Layout
• Wiederkehrende Rechnungen / Abo-Abrechnung
• Online-Zahlung per Stripe und PayPal
• Mehrwährungsfähigkeit (EUR, USD, GBP, CHF)
• Produktkatalog: wiederkehrende Leistungen/Artikel per Dropdown in Positionen einfügen

Termine

• Terminverwaltung im Admin-Bereich
• Öffentliche Online-Terminbuchung ohne Login: Kunden/Interessenten sehen freie Zeitslots und fragen Termine direkt an

Vertragsverwaltung

• Verträge mit Laufzeit, Kündigungsfrist und Auto-Verlängerung
• Automatische Erinnerung, sobald die Kündigungsfrist beginnt
• Automatischer Statuswechsel bei Vertragsende

Kommunikation & Benachrichtigungen

• Internes Nachrichtensystem
• Zentrales Benachrichtigungs-Center (Glocken-Icon) für Admin- und Kundenbereich
• E-Mail-Vorlagen für automatisierte Benachrichtigungen
• Automatisierungs-Engine (Event → Aktion, z. B. bei neuen Tickets)

Reports & Auswertungen

• Umsatzentwicklung, Ticket-Status, CSAT-Auswertung, Top-Kunden
• PDF-Export aller Reports per Klick
• Globale Suche über Kunden, Tickets, Rechnungen, Angebote, Aufträge, Projekte, Verträge und Produkte

Team & Sicherheit

• Mitarbeiterverwaltung mit granularem Rollen- & Rechtesystem (frei konfigurierbare Berechtigungen je Modul)
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP)
• Änderungsprotokoll (Audit-Log) für sicherheitsrelevante Vorgänge

System & Individualisierung

• Eigenes Logo & Akzentfarbe (Branding)
• Dark Mode
• Mehrsprachige Oberfläche
• Öffentliche Statusseite
• REST-API & Webhooks
• Automatische Datenbank-Backups (kein zusätzliches Serverprogramm nötig)
• Ein-Klick-Updates direkt aus dem Admin-Bereich

Warum MeinPortal?

• Kein Framework, kein Composer – läuft auf praktisch jedem Standard-Webhosting mit PHP 8 und MySQL
• Ein einziger Login für Admin, Mitarbeiter und Kunden – aufgeräumte, einheitliche Codebasis
• Keine versteckten Kosten – einmalig kaufen, selbst hosten, kein Pflicht-Abo
• DSGVO-freundlich, da vollständig selbst gehostet – die Daten bleiben beim Käufer
• Aktiv erweitert: laufend neue Funktionen durch Updates

Technische Anforderungen

• PHP 8.0 oder höher
• MySQL / MariaDB
• Übliche Shared-Hosting-Umgebung ausreichend (kein Server-Cron zwingend erforderlich, aber empfohlen)

Support & Updates

Ein-Klick-Updater direkt im Admin-Bereich, Lizenzprüfung über Purchase Code.